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  • 六色脸谱 优秀团队中的人格分析

    很多人知道团队的重要意义,却打造不出优秀的团队。在“重要性”和“实践”之间,横着一道“坎”。其实很多管理理论都是这样的,知道其重要不难,践却不易。 低效、乏味的工作在我们所接触过的组织中,绝大部分人每天都在干着低效、乏味的工作,他们内心深处一直有一个声音在呐喊:“逃吧,逃离这里!”如果不是因为生活所迫,也许他们中相当一部分人真的就逃了。比如,在企业里——

    行政部的员工,日复一日有气无力地重复着安排吃喝拉撒睡方面的繁杂事情。

    财务部的员工,日复一日有气无力地做着每一个月都差不多的会计凭证、登记账簿、编制报表。

    人力资源部的员工,日复一日有气无力地填写着人事档案、安排新员工入职、计算员工工资等。

    技术部的员工,日复一日有气无力地绘制着枯燥的图纸。

    仓管部的员工,日复一日有气无力地填写着入库单、出库单,数着一件一件材料或成品。

    流水线上的工人,日复一日有气无力地重复着简单的动作,看着一个工件来了,又去了,再看着下一个工件来了,再去了。

    ……

    每一个人似乎都在跑马拉松,每一个人都在想:“这样单调、乏味的工作,何时是尽头啊!”

    也许只有销售部的员工觉得自己不是行尸走肉,因为他们每天都有机会在不同的地方接触到不同的人和不同的事。再就是策划部的员工,他们脑子里天马行空,可以在某些时段时忘记自己是在参与职场马拉松。

    企业是由员工构成的,员工有气无力,企业也就差不多气数将尽了。很多企业里,这样的员工之所以还在坚持着,拼命抵制着外部的诱惑,那仅仅是因为他们相信“莫愁前路无老板,天下乌鸦一般黑”,如果走出去,未必能够找到一份比现在更好的工作。

    你所看到的只是“群体”让老板们纳闷的是,八小时内有气无力的员工,在八小时之外却个个生龙活虎!工作时间一副受苦受难的样子,工作之余就翻身得解放。这其实是一种释放。就像让你听笑话,却不允许你笑;当你可以笑时,你能不一气笑个够?

    为了将八小时之外的生机与活力,复制到八小时之内,管理者们绞尽了脑汁。

    思想教育或愿景规划,这个有效,但似乎不能持久。晋升、奖励、比赛,这些也是有效果的,但晋升不具备普遍适用性,奖励和比赛也不便于作为常规方法天天用。就像给小朋友发糖果,发多了也就没有吸引力了。有些管理者找不到方法了,就开始忽悠——见人就许诺:你今天好好工作,明天我给你回报。许诺多了,兑现不了,最终只会把管理者自己搞得威信扫地,开始说话还有人听有人信,后来根本没人再当真了。

    “搞好团队建设!”这是很多管理者挂在嘴边的一句话。团队建设的确可以解决工作激情、工作效率、工作质量的问题。但是,很多人并没有搞明白团队的真实含义。在他们看来,整个组织是一个大团队,各个部门则是一个又一个小团队。实际上,他们看到的只是“群体”而已,一个大群体,中间包含了一个又一个小群体。“团队”成为热门词汇,开始于20世纪90年代。在这之前,宝洁公司、通用汽车公司就已经在实践中运用团队管理了。然而,直到今天,我们能够看到的成功的团队仍然不多,倒是“群体”到处可见。在“重要性”和“实践”之间,横着一道“坎”。其实很多管理理论都是这样的,知道其重要不难,实践却不易。我在企业界有着二十余年的研究和实践经验,一直试图找到一种全新的、切实有效的、简单易行的团队建设方法,让更多的管理者跨过那一道“坎”。

    我心目中的优秀团队,具备以下“十大”特征:

    第一,有清晰的、共同追求的目标,团队荣誉和个人荣誉是一致的。

    第二,有强大的凝聚力。

    第三,团队成员有强烈的归属感。

    第四,团队成员心理上相互认同和依赖,行动上相互配合与制约。

    第五,充满激情, 每一个人都如艺术家一样工作,努力展现自己的才华。

    第六,工作有计划地开展,并且高效。

    第七,团队成员相互学习, 每一个人都能够得到成长。

    第八,知识、技能、性格存在互补性,即使没有全才,整合起来也是接近完美的。

    第九,各自履行不同的职责,不重叠,同时职责不留空白——每一项职责都有人承担。

    第十,有共同的团队规范,并且共同遵守,重视创造力,但更重视创造的规范性。

    当然还可以列出其他一些特征。但我认为,能够具备这十个特征中的七八个,就已经相当优秀了。这样的团队,一定具备强大的执行力。在这些年里,我手握着上面十个特征,考察了许多团队,有体育竞技团队,有游戏开发团队,有企业产品设计团队,有工程投标团队,有机关专项宣传团队,有医院手术实施团队……

    事实上,这些团队各具特色,但都没有触动我,或者这些团队的特质本身就很难复制和推广。

    团队建设,绝对不是招几个人让他们一起工作那么简单。团队成员必须个个精挑细选,成员之间具有互补性。虽没有完美的个人,却可以造就完美的团队,成员相互弥补不足,最后不足就不再存在。除了精挑细选,还要准确定位,根据每一个人的特点把他放在最适合的位置上。定位决定团队的未来,也决定着个人的未来。

    (1)蓝色脸谱

    蓝色是最冷的色彩,它是永恒的象征,有着勇气、冷静、理智、准确、永不言弃的含义。但它也代表着忧郁。

    蓝色脸谱相当于剧组的“导演”。在企业中,如果以部门为团队,则相当于部门副理或骨干员工。他是团队的领导者,在部门负责人授权下,具备一定的团队管理权力。沉稳是他们的优点,但如果过于沉稳,就成了缺点,显得死板。通常情况下,不提倡部门经理担任蓝色脸谱,部门负责人作为团队成员之一,容易给成员带来压力,影响团队气氛。

    (2)白色脸谱

    白色是中性的,客观的,它不是冷色,也不是暖色,没有色彩倾向。白色寓意公正,纯洁、端庄、正直。但同时,它也给人单调、乏味的感觉。

    白色脸谱相当于“剧评家”。在企业中,它相当于团队进度控制、成绩评价和考核的人员。他们强调数据和事实,有时显得没有人情味。这里的控制、评价和考核,都是基于团队自己提升管理的和业绩的需要,和人力资源部的控制、评价和考核不是一回事。

    (3)红色脸谱

    红色是感性的,它代表着吉祥、喜气、热烈、奔放、激情、斗志。但同时,它也隐含着攻击性、肆意行动、不满、性急、不沉着、虚荣心强等。

    在企业里,心直口快,原则性强的人,就是红色脸谱人选。他们注重感情,爱憎分明,与他们相处好了就是非常要好的朋友,相处不好,就可能矛盾不断。他们的沟通能力常常较差,甚至不近人情。他们适合担任需要严格坚持原则的岗位。在该禁止的问题上面,他们通常能够很好地坚持。关于这一点,我们联想一下交通信号中的红灯,就更容易记住和理解了。

    (4)黄色脸谱

    黄色代表阳光,给人轻快,透明,辉煌,充满希望和活力的感觉,但同时它又给人不稳定、多变的印象。

    在企业里,心态阳光,积极向上的人,是黄色脸谱的人。他们凡事往好的方面想,受到打击后容易寻找到平衡。他们适合担任压力较大的工作。

    (5)绿色脸谱

    绿色是大自然中最常见的色彩,它代表着生命、创造和希望。但同时,它也隐含着原则性差,随意性强等含义。与红色相反,绿色常常代表着准允许,联想一下交通信息灯中的绿灯就容易记住这一点。

    在企业里,善于思考和创造的人,可以归为绿色脸谱这一类。他们适合担任创造性工作,常常处理比较棘手的问题。

    (6)黑色脸谱

    黑色常常带有贬义,但我们这里是讨论团队建设,要抛弃开这些贬义的联想。黑色是稳重的,代表着冷静与严肃。但同时,黑色也代表消极、悲观。

    在企业里,循规蹈矩,谨小慎微的人通常是黑色脸谱,凡事首先想到最坏。他们适合从事风险管控工作。

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